Chez ArtDéco Boutique, nous nous engageons à faire de votre expérience d’achat un moment aussi élégant et harmonieux que nos créations. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons et services.

À propos de nos produits

Q: Quels types de produits propose ArtDéco Boutique?
R: Nous proposons une sélection raffinée d’articles de décoration intérieure, incluant:
  • Décoration murale (tableaux, miroirs décoratifs, etc.)
  • Linge de maison (draps, jetés de lit, coussins décoratifs)
  • Luminaires (suspensions, lampes de table, appliques murales)
  • Objets décoratifs (vases, sculptures, bougeoirs)
  • Tapis (d’orient, contemporains, shaggy)
Tous nos produits sont conçus pour s’harmoniser et créer une ambiance cohérente dans votre intérieur.
Q: Vos produits sont-ils fabriqués en France?
R: Nous sélectionnons avec soin des pièces uniques provenant d’artisans et designers du monde entier, avec un accent particulier sur l’artisanat européen. Certaines pièces sont fabriquées en France, tandis que d’autres proviennent de nos partenaires internationaux, toujours dans le respect de nos standards de qualité élevés.

Commandes et livraison

Q: Quels sont les délais de livraison?
R: Nous proposons deux options de livraison:
  • Livraison Standard (10-15 jours ouvrables): Via DHL ou FedEx, idéale pour les luminaires et objets fragiles (frais: 12.95€)
  • Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables): Pour les commandes supérieures à 50€, via EMS
Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.
Q: Livrez-vous dans le monde entier?
R: Oui, nous proposons la livraison internationale, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones très éloignées. Si vous avez un doute concernant votre adresse, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected] avant de passer commande.
Q: Comment suivre ma commande?
R: Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi et les instructions pour suivre votre colis en temps réel.

Paiements et sécurité

Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour votre protection.
Q: Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées?
R: Absolument. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour garantir que vos informations de paiement restent confidentielles et protégées.

Retours et échanges

Q: Quelle est votre politique de retour?
R: Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Veuillez contacter notre service client à [email protected] pour initier un retour.
Q: Qui paie les frais de retour?
R: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ces cas, nous nous engageons à couvrir l’intégralité des frais.

Service client

Q: Comment contacter votre service client?
R: Notre équipe dédiée est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les 48 heures ouvrables.
Q: Proposez-vous des conseils en décoration?
R: Avec plaisir! Notre équipe se fera un plaisir de vous guider dans la création d’une ambiance harmonieuse. N’hésitez pas à nous contacter avec les dimensions de votre espace et vos préférences stylistiques.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question? Notre équipe ArtDéco se tient à votre disposition pour tout complément d’information à [email protected].

Chez ArtDéco Boutique, chaque détail compte – de la sélection de nos pièces uniques à leur livraison soignée chez vous, où que vous soyez dans le monde.